Política de reembolso

 

Cambios y Devoluciones

Para brindarte una mejor experiencia de compra tehmco cuenta con el beneficio (además de la garantía legal) de Satisfacción Garantizada que te permite cambiar un producto dentro de los primeros 30 días de recibido el producto, siempre que se cumplan ciertos requisitos que te explicaremos a continuación.

Requisitos Satisfacción Garantizada

Todas tus compras a través de nuestro portal www.tehmco.cl, en nuestras tiendas , cuentan con Satisfacción Garantizada. Si no quedaste conforme con un producto o no te gustó, tienes 30 días, desde recepcionado el producto, para solicitar la devolución del producto, anulación de la compra y devolución del dinero según forma de pago. Para poder hacer efectiva la garantía debes:

  • Presentar la Boleta, Factura o Guía de Despacho.
  • El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales y Póliza de Garantía, limpio, con embalaje original, sin deterioros (rayas, piquetes, abolladuras, manchas, etc.).
  • No aplica a productos en liquidación, refaccionados o descontinuados, así como a productos a pedido (fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial), tampoco aplica para productos instalados, arrendados, ni dimensionados ni para venta volumen.

 

Servicio Técnico

El plazo de devolución de dinero por medio de pago considera los días a partir de la emisión de la Nota de Crédito, luego del cual el cliente podrá ver reflejada la devolución en su cuenta. En la siguienta tabla se detalla el plazo para cada medio de pago.
Orden de Compra 1 día hábil.
Tarjeta Crédito Bancaria El plazo de respuesta a las solicitudes es de 5 días hábiles aprox, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización, A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
Tarjeta de Débito Para compras efectuadas con Tarjeta de débito, la devolución se podrá realizar a través de un vale vista o transferencia electrónica a la cuenta, opciones que se le darán al cliente al momento de realizar la anulación. En caso que el cliente no proporcione los datos de la cuenta corriente en un plazo de 15 días hábiles para la realización de la transferencia electrónica, se procederá a emitir un vale vista que estará disponible en el banco BCI a partir de 2 días hábiles desde la emisión de la Nota de Crédito y tendrá una vigencia de 90 días para su retiro.
Vale Vista El cliente lo podrá retirar en cualquier sucursal del banco BCI del país. Desde realizada la Nota de Crédito, el Vale Vista estará disponible en el banco BCI a partir de 2 días hábiles desde la emisión de la Nota de Crédito.
Transferencia Las devoluciones se deben realizar a una cuenta asociada al RUT de la persona que realiza la compra, para lo cual el cliente debe proporcionar la siguiente información: Cuenta bancaria, banco, nombre y RUT para su depósito. Desde realizada la Nota de Crédito, la devolución vía transferencia se verá reflejada en la cuenta del cliente 2 días hábiles posteriores desde la emisión de la Nota de Crédito.
*si los datos proporcionados para la transferencia son correctos. En caso contrario se solicita la emisión de VV para poder devolver el dinero al cliente